In seguito all'emergenza Coronavirus il Comune di Firenze sospende tutti i servizi al pubblico non differibili e urgenti. Lo rende noto Palazzo Vecchio.

La nuova misura arriva dopo l'allargamento della zona protetta a tutta la penisola. Con l'emergenza Coronavirus in corso, in pratica, sulla rete civica saranno pubblicizzate le modalità per chiedere informazioni al telefono o via email, ma anche per svolgere le pratiche in modalità telematica, ove possibile, potenziando il personale dedicato alle attività di help desk.

Ogni direzione, in sostanza, individuerà i servizi al pubblico di propria competenza per cui non è possibile sospendere l'attività di front office o di ricevimento: per questi potrà essere garantito l'accesso solo con prenotazione ma nei casi indifferibili e urgenti.

Le direzioni di Palazzo Vecchio, inoltre, individueranno i servizi che non possono essere interrotti, che quindi saranno garantiti anche se in forma minima.

Per queste attività sarà preparato un piano di gestione stabilendo, anche con criteri di rotazione, i dipendenti da tenere in servizio e quelli che andranno in ferie su richiesta o d'ufficio. Per la copertura dei periodi di assenza, potranno essere autorizzati anche altri istituti, come i permessi in deroga.

Di seguito tutti i numeri da chiamare in caso di necessità

DIREZIONE MOBILITA’

Occupazioni suolo pubblico Per le richieste di concessione suolo pubblico per ponteggi, cantieri e traslochi dovrà essere utilizzata la procedura on-line. Le istruzioni possono essere reperite al link https://servizi.comune.fi.it/servizi/scheda-servizio/occupazione-temporanea-ponteggi-cantieri-e-traslochi

Le informazioni telefoniche possono essere richieste al numero  con orario 8.30-11 nei giorni di lunedì, mercoledì e giovedì, oltre ai consueti orari di martedì e giovedì 14.30-15.30. Richieste di informazioni via mail possono essere effettuate all’indirizzo mail osp.suolopubblico@comune.fi.it

Alterazioni suolo pubblico

Per le concessioni di alterazione suolo pubblico telefonare lunedì, martedì, mercoledì e giovedì dalle 11 alle 13 ai numeri telefonici  o  oppure via mail all’indirizzo alterazioni.suolopubblico@comune.fi.it. Per le informazioni circa la documentazione necessaria consultare il link https://servizi.comune.fi.it/servizi/scheda-servizio/alterazione-suolo-pubblico

Ordinanze temporanee

Per le richieste di ordinanze temporanee per ponteggi, cantieri e traslochi dovrà essere utilizzata la procedura on-line. Le istruzioni possono essere reperite al link https://servizi.comune.fi.it/servizi/scheda-servizio/ordinanze-temporanee-mobilita Le informazioni telefoniche possono essere richieste al numero  con orario 9–11 nei giorni di lunedì e giovedì. Richieste di informazioni via mail possono essere effettuate all’indirizzo mail provvedimentimobilita@comune.fi.it

Passi carrabili - ufficio amministrativo

Per le info sulle pratiche telefonare lunedì, mercoledì e venerdì dalle 8.30 alle 12.30 ai numeri telefonici , ,  e  oppure via mail all’indirizzo passi.carrabili@comune.fi.it. Per le informazioni circa la documentazione necessaria consultare il link https://servizi.comune.fi.it/servizi/scheda-servizio/passi-carrabili-e-stalli-sosta-strutture-ricettive

Passi carrabili – ufficio tecnico e trasporti eccezionali

Per tutte le pratiche telefonare lunedì e mercoledì dalle 9 alle 12 ai numeri telefonici  e . Per le informazioni circa la documentazione necessaria consultare il link https://servizi.comune.fi.it/servizi/scheda-servizio/passi-carrabili-e-stalli-sosta-strutture-ricettive

Ufficio manifestazioni

Per tutte le pratiche telefonare lunedì, mercoledì e venerdì dalle 8.30 alle 12.30 ai numeri telefonici , , e  oppure via mail all’indirizzo manifestazioni.mobilita@comune.fi.it

DIREZIONE ISTRUZIONE

Servizio Servizi all’Infanzia tel  o 5749 o 5747, istruzione.zerosei@comune.fi.it

Servizio Attività Educative e Formative Università dell’età libera tel. , uel@comune.fi.it

Progetti educativi nei Quartieri:

Q1 tel. , scuolaq1@comune.fi.it

Q2 tel. , scuolaq2@comune.fi.it

Q3 tel. , scuolaq3@comune.fi.it

Q4 tel. , scuolaq4@comune.fi.it

Q5 tel. , scuolaq5@comune.fi.it

Centro di formazione professionale Ristorazione e Turismo

tel. , cfp.rt@comune.fi.it

Centro di formazione professionale Industria e Artigianato

tel. , cfp.ia@comune.fi.it

Servizio Supporto alla Scuola

Mense e trasporti Tariffe: tel.  lunedì e mercoledì in orario 9.30-12.30, tariffe.serviziscolastici@comune.fi.it Trasporto scolastico: trasporto.alunni@comune.fi.it Trasporto disabili: tel.  senza limitazione, trasporto.alunnidisabili@comune.fi.it Qualità mensa scolastica: tel. , refezione.controlliqualita@comune.fi.it Dimensionamento e sedi scolastiche Tel.  o 5689, francesco.sammarone@comune.fi.it Inclusione scolastica Tel.  o 5807, infocred@comune.fi.it

SERVIZI DEMOGRAFICI

Si ricorda che gli uffici dell’Anagrafe rilasciano certificati on line (per info: https://servizi.comune.fi.it/servizi/scheda-servizio/certificati-servizio-reti-diffuse-certificati-presso-edicole-associazioni). Utilizzare lo 055055 e ai numeri presenti in rete civica per lo Stato Civile e l’Ufficio Elettorale.

DIREZIONE RISORSE FINANZIARIE Oltre allo 055055 attivato il numero  chiarimenti telefonici per tributi (come Imu e Tari), canoni (come Cosap) e riscossione coattiva.

POLIZIA MUNICIPALE

Anche per i front office della Polizia Municipale si invita i cittadini a prendere prima contatto per telefono o per e-mail per ricevere le informazioni relative alla pratica da sbrigare. Per ulteriori info: https://www.poliziamunicipale.comune.fi.it/

Ecco i riferimenti.

Campo di Marte tel.  pm.campodimarte@comune.fi.it

Gavinana tel.  pm.gavinana@comune.fi.it

Isolotto tel.  pm.isolotto@comune.fi.it

Rifredi tel.  pm.rifredi@comune.fi.it

Zona Centrale tel.  pm.zona.centrale@comune.fi.it

Fortezza tel.  pm.fortezza@comune.fi.it

Porta Romana tel.  pm.romana@comune.fi.it

Reparto verbali e notifiche - Front Office Unico tel.  pm.info@comune.fi.it